一、专业名称及专业代码
空中乘务(600405)
二、入学要求
普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。
三、基本修业年限
学制3年,学习年限为3-5年。
四、职业面向
本专业职业面向如表1 所示。
表1 本专业职业面向
所属专业大类 (代码) | 所属专业类 (代码) | 对应行业 (代码) | 主要职业类别 (代码) | 主要岗位群或技术领域举例 | 职业资格证书或技能等级证书举例 | |
交通运输大类 (60) | 航空运输类(6004) | 航空运输业(56) | 民航乘务员 (4-02-04-01) | 航空公司民航乘员; 航空公司和机场的贵宾室服务人室服务员;公务机服务保障工作人员;机场旅客服务人员 | 茶艺师、侍酒师、礼仪师、普通话等 | |
五、培养目标
本专业培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平,良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力,掌握空中乘务专业知识和技术技能,面向航空运输业的民航乘务员等职业群,能够从事航空公司民航乘务员、航空公司和机场贵宾室服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员工作的高素质技术技能人才。
六、培养规格
本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求:
(一)素质
(1)坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。
(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
(3)具有质量意识、环保意识、信息素养、工匠精神、创新思维;热爱民航事业,践行“ 忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守” 的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识。
(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体
意识和团队合作精神;能够适应飞行压力与环境。
(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1—2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,确保个人身体素质符合飞行运行要求。
(6)具有一定的审美和人文素养,能够形成1—2项艺术特长或爱好。
(二)知识
(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。
(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。
(3)掌握客舱设备及客舱服务知识。
(4)掌握民航危险品、客舱安全、应急处置、救护等知识。
(5)掌握航线及地理知识。
(6)掌握旅客服务心理知识。
(7)熟悉野外生存基本知识。
(8)熟悉航空运输常识。
(9)熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪等知识。
(10)熟悉职业形象塑造知识。
(11)了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势。
(三)能力
(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
(3)具备使用一种外语进行客舱服务的能力。
(4)具备信息技术应用能力。
(5)具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。
(6)具备客舱服务能力。
(7)能够引导旅客进行陆地和水上紧急撤离。
(8)具备处置客舱紧急状况的能力。
(9)具备维护客舱安全的应急反应能力。
(10)具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。
(11)具备特殊旅客服务能力。
七、专业核心课程
宾客沟通与服务技巧、民航服务英语、客舱设施与服务、客舱安全与应急处置、民航客舱救护、民航服务心理学。